PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué estás buscando?

¿Cómo saber la talla de ropa para mi perro o gato?


¡Es muy fácil! dirígete a la Guía de tallas, esta sirve para dedudir la talla de perros y gatos, recuerda que según la marca las tallas pueden variar, no te saltes este paso.




¿Cuáles son las formas de pago? ¿Puedo pagar en efectivo?


Cuando vayas a hacer el pago puedes elegir la forma que más te convenga, tarjeta de crédito, débito y si prefieres pagar en efectivo puedes hacerlo en puntos Efecty o con consignación bancaria




¿En cuánto tiempo llega mi pedido guaguaus?


El tiempo de entrega es de máximo 72 horas hábiles después de realizar la compra.

En el momento de hacer el envío te enviaremos número de guía con el que podrás hacer seguimiento a tu paquete.




¿Cómo puedo hacer un cambio de un producto que compre?


Si no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 30 días calendario, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer el cambio de talla o de producto. Nosotros te regresaremos el nuevo producto para que pagues el envío contra entrega.

El producto cuenta con garantía de 30 días por defectos de fabricación que no incluyen daños causados como consecuencia del uso.

Comprueba por favor de antemano que cumples con todos los requisitos que aparecen a continuación:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y apto para su posterior venta.

  • Si el producto no está en condiciones impecables, porque ha sido usado, lavado o nos es devuelto con restos de suciedad o pelos de mascota: NO aceptaremos el cambio o devolución.

  • Antes de devolver el pedido, envíanos un e-mail a guaguaus@gmail.com (asunto: cambio), indicándonos el producto que compraste y el motivo del cambio, tus datos personales, teléfono, dirección. Una vez recibido dicho e-mail te explicaremos cómo efectuar el envío del artículo.

  • Los gastos del cambio deberán ser pagados íntegramente por el cliente.

  • Nos reservamos el derecho a rechazar los paquetes cuyos gastos de envío no vengan ya pagados.




¿Cuál es el costo del envío?


Dentro del territorio nacional (Colombia), el costo del envío siempre es de $8.000





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